Política de envío
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Esta política aplica a los pedidos realizados en demonsmachines.mx, tienda operada por DEMONS & MACHINES, S.A. de C.V.
A DÓNDE ENVIAMOS
Enviamos dentro de la República Mexicana. Los destinos disponibles se muestran al momento de pagar.
PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos se preparan en días hábiles, de lunes a viernes, sin contar días festivos oficiales.
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo de confirmación con la guía de rastreo cuando el servicio elegido la incluya.
Los tiempos de preparación pueden extenderse durante lanzamientos, promociones, temporadas altas y periodos de alto volumen de pedidos.
PLAZO DE ENTREGA Y TU DERECHO A CANCELAR
Enviamos tu pedido dentro del plazo indicado en la página del producto o al momento de pagar. Si no se indica un plazo, lo enviaremos dentro de los 30 días naturales siguientes a recibirlo.
Si no podemos cumplir ese plazo, te avisaremos por correo, te daremos una nueva fecha estimada y podrás cancelar el pedido con reembolso completo, incluidos los gastos de envío que hayas pagado.
COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío se calcula al momento de pagar según tu domicilio de entrega, las características del paquete y el servicio que elijas. Todas las opciones y sus costos se muestran antes de que confirmes la compra.
Los precios de la tienda se exhiben en pesos mexicanos con IVA incluido.
El monto que ves al pagar es el monto final. No se generan cargos adicionales al momento de la entrega: cualquier contribución derivada del traslado de la mercancía corre por nuestra cuenta y no se traslada al cliente.
De tiempo en tiempo podemos ofrecer envío gratuito o promocional. Las condiciones aplicables se indican en el sitio o al momento de pagar.
RASTREO
Una vez enviado tu pedido recibirás un correo con la información de rastreo cuando el servicio la incluya. Puede tomar un tiempo hasta que la guía se active.
Si no recibiste la confirmación o tienes dudas sobre el estado de tu pedido, escríbenos indicando tu número de pedido.
DOMICILIO DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar un domicilio completo y correcto al momento de pagar. Revisa bien tus datos antes de confirmar la compra.
Si detectas un error después de haber comprado, escríbenos lo antes posible. Haremos lo razonable por ayudarte, pero no podemos garantizar el cambio de domicilio una vez que el pedido entró en preparación o ya salió.
RETRASOS, EXTRAVÍOS Y DAÑOS
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, la entrega puede verse afectada por circunstancias fuera de nuestro control.
Si el rastreo muestra un retraso inusual, el paquete parece extraviado o tu pedido llega dañado, escríbenos a info@demonsmachines.mx con tu número de pedido. Para paquetes o productos dañados podemos pedirte fotografías del empaque y de la prenda.
PAQUETES RECHAZADOS O NO ENTREGADOS
Si un paquete regresa por domicilio incorrecto o incompleto, por rechazo de la entrega, por no haberlo recogido o por otra causa atribuible al destinatario, puede aplicarse un costo de envío adicional si hay que despacharlo de nuevo.
Cualquier reembolso se procesa conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos una vez recibido y revisado el paquete.
SI NECESITAS AYUDA
info@demonsmachines.mx · +52 55 7709 2789
DEMONS & MACHINES, S.A. de C.V.
Calle Enramada, Torre G, Col. Lomas Country Club, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52779